سوبر حمزة / الدعم

الدعم للوالدين

إجابات عن أكثر ما يسأل عنه الوالدان. وإن لم تجدوا سؤالكم هنا، فاكتبوا إلينا: يقرأ كل رسالة شخص حقيقي.

[email protected]
نرد عادةً خلال يومَي عمل. يُرجى ذكر طراز جهازكم وإصدار Android، وعدم إرسال معلومات شخصية عن طفلكم.

الأساسيات

لمن صُنعت سوبر حمزة؟

للأطفال من عمر 5 إلى 12 سنة تقريبًا. يستمتع بها الأصغر سنًا أكثر حين يكون معهم أحد الكبار ليقرأ بطاقات الدروس معهم، أما الأكبر سنًا فيمكنهم اللعب وحدهم. وفي «ركن الوالدين» إعدادات تجعل اللعبة أسهل للأطفال الذين يحتاجون إلى ذلك (انظروا أدناه).

هل تحتاج إلى الإنترنت؟ هل فيها إعلانات أو مشتريات داخل التطبيق؟

لا، ولا، ولا. تشترون سوبر حمزة مرة واحدة على Google Play، وهذا كل شيء: بلا إعلانات، وبلا مشتريات داخل التطبيق، وبلا حسابات، وبلا دردشة. ولا تتصل اللعبة بالإنترنت أبدًا، فتعمل في أي مكان.

على أي أجهزة تعمل؟

على هواتف Android وأجهزته اللوحية التي تعمل بنظام Android 8.0 أو أحدث. تُلعب اللعبة بالوضع الأفقي. وفيها أزرار لمس على الشاشة، وتعمل أيضًا بلوحة مفاتيح أو بيد تحكّم موصولة بالجهاز.

ستتوفر اللعبة قريبًا على Google Play لأجهزة Android. ولا توجد بعدُ نسخة لأجهزة iPhone أو iPad.

هل يمكن لطفلين اللعب على الجهاز نفسه؟

تحفظ اللعبة رحلة واحدة لكل جهاز، فإذا لعب طفلان على جهاز لوحي واحد، فسيتشاركان التقدّم نفسه. وإذا كان لكل طفل جهازه، فلكلٍّ منهما رحلته.

التقدّم والحفظ

كيف يُحفظ التقدّم؟

تلقائيًا، على الجهاز، أثناء اللعب. ولا يُحفظ شيء على الإنترنت. وفي شاشة البداية، يأخذكم زر متابعة الرحلة مباشرة إلى المرحلة التالية غير المكتملة، ويفتح زر إلى المغامرة خريطة العوالم.

كيف أمسح التقدّم وأبدأ من جديد؟
  1. في شاشة البداية، اضغطوا ركن الوالدين وأجيبوا عن سؤال الكبار.
  2. اضغطوا مسح التقدّم، ثم نعم، امسح.

يمسح ذلك المراحل والبطاقات والأعمال الطيبة والميداليات والأزياء، ويُبقي إعداداتكم (اللغة والصوت وحجم النص وغيرها). ولا يمكن التراجع عنه.

ولإزالة كل شيء تمامًا، بما فيه الإعدادات، ألغوا تثبيت اللعبة، أو افتحوا في Android الإعدادات > التطبيقات > Super Hamza > مساحة التخزين > محو مساحة التخزين.

لدينا هاتف جديد. هل نحتفظ بتقدّمنا؟

لا يُحفظ التقدّم في حساب، فلا نستطيع نقله لكم. لكن إذا كان النسخ الاحتياطي في Android مفعّلًا على جهازكم القديم، فقد يستعيد Android تقدّم اللعبة عند إعداد الجهاز الجديد أو عند إعادة تثبيت اللعبة بحساب Google نفسه. وإن لم يحدث ذلك، يبدأ طفلكم رحلة جديدة، وتُفتح البطاقات والعوالم من جديد أثناء اللعب.

ركن الوالدين

كيف أفتح «ركن الوالدين»؟

في شاشة البداية، اضغطوا ركن الوالدين. وهو خلف بوابة للكبار: أجيبوا عن سؤال في الضرب (مثل «كم يساوي 7 × 8؟») باستخدام لوحة الأرقام. وإذا كانت الإجابة خاطئة، يظهر سؤال جديد ببساطة.

تمنع هذه البوابة الأطفال الصغار من الوصول إلى إعدادات الكبار عن غير قصد. وهي ليست كلمة مرور، فقد يتجاوزها الأطفال الأكبر الذين يحفظون جدول الضرب.

ماذا أرى وماذا أغيّر هناك؟
  • التقدّم: المراحل المكتملة، وميداليات النور، والأعمال الطيبة، ونجوم البركة وجواهر الأمانة، وبطاقات الدروس المفتوحة، والأماكن الخفية المكتشفة، والهدايا، ودقائق اللعب (الإجمالية وفي هذه الجلسة).
  • الوضع اللطيف: خمسة قلوب بدلًا من ثلاثة.
  • تذكير بالاستراحة: متوقف، أو تذكير لطيف بعد 20 أو 30 أو 45 دقيقة.
  • مساعد القفز: يعطي القفزة المزدوجة من البداية.
  • تلميحات الاتجاه: تشغيل السهم التلقائي أو إيقافه.
  • اللعب بدون موسيقى.
  • الصوت واللغة والتحكّم: اختصار إلى إعدادات اللعبة.
  • أفكار لتجربتها في البيت: نشاط «جرّبه اليوم» من كل بطاقة درس، مرتّبًا حسب العالم.
  • مسح التقدّم.
كيف يعمل التذكير بالاستراحة؟

اختاروا 20 أو 30 أو 45 دقيقة في «ركن الوالدين». وحين تمرّ هذه المدة، تقترح اللعبة استراحة بلطف. وهو متوقف ما لم تفعّلوه. ويعرض «ركن الوالدين» أيضًا عدد دقائق اللعب.

سهولة الاستخدام

ما إعدادات سهولة الاستخدام المتاحة؟

افتحوا الإعدادات من شاشة البداية أو من قائمة الاستراحة. وفيها ثلاثة تبويبات:

  • الصوت: مستوى الموسيقى والمؤثرات الصوتية، و«اللعب بدون موسيقى».
  • الشاشة: «حجم النص» (عادي، كبير، أكبر)، و«تباين عالٍ»، و«تقليل الحركة»، و«تقليل الوميض».
  • التحكّم: إظهار «أزرار اللمس» أو إخفاؤها، وتكبيرها، ووضع زر القفز على اليسار لمن يستخدمون اليد اليسرى، ورفعها عن حافة الشاشة، و«تغيير المفاتيح والأزرار» للوحة المفاتيح ويد التحكّم.

وتحمل الأذرع والرايات والأبواب الملوّنة شكلًا أيضًا (مثلثًا أو مربعًا أو دائرة أو نجمة)، ليميّزها الأطفال الذين يصعب عليهم تمييز الألوان. وكل النصوص مفحوصة وفق معيار التباين WCAG AA.

يجد طفلي بعض القفزات أو المراحل صعبة. ما الذي يساعد؟
  • فعّلوا الوضع اللطيف في «ركن الوالدين» للحصول على خمسة قلوب بدلًا من ثلاثة.
  • فعّلوا مساعد القفز للحصول على القفزة المزدوجة من البداية.
  • أبقوا تلميحات الاتجاه مفعّلة: بعد لحظة هدوء يشير سهم إلى الطريق، وزر أين الطريق؟ في قائمة الاستراحة يُظهره في أي وقت.

لا توجد خسارة تنهي اللعبة ولا مؤقّت. نفاد القلوب يعيد حمزة إلى آخر فانوس محتفظًا بكل ما وجده، والأعمال الطيبة اختيارية دائمًا.

هل تقرأ اللعبة النصوص بصوت مسموع؟

ليس في الإصدار 1.0. كل محادثة ونصيحة وبطاقة درس تُعرض مكتوبة، وقد يحب الأطفال الأصغر سنًا أن يقرأ معهم أحد الكبار. ويمكن أن يسهّل «حجم النص» و«تباين عالٍ» القراءة.

اللغات

كيف أغيّر اللغة؟

تبدأ اللعبة بالعربية أو الإنجليزية أو التركية بحسب لغة جهازكم (وأي لغة أخرى تبدأ بالإنجليزية). ولتغييرها، افتحوا الإعدادات واختاروا العربية أو English أو Türkçe. ويتغيّر كل شيء فورًا، حتى في منتصف المرحلة. وفي العربية تُعرض الواجهة كلها من اليمين إلى اليسار.

كيف يُعرض الحديث في كل لغة؟

لا يُترجَم الحديث آليًا أبدًا. البطاقات الإنجليزية تستخدم الترجمة الإنجليزية المنشورة على Sunnah.com، والبطاقات العربية تعرض النص العربي الأصلي. والبطاقات التركية تستخدم ترجمة تركية منشورة، وحيث لا توجد ترجمة منشورة تعرض النص العربي الأصلي. أما شروحنا وأنشطتنا وأسئلتنا فمكتوبة للأطفال بكل لغة.

ما في اللعبة

من أين جاءت الأحاديث؟

تنقل كل بطاقة درس حديثًا نبويًا من الأربعين النووية أو رياض الصالحين للإمام النووي، بنصّه من مصدر منشور، مع ذكر الراوي والمرجع على البطاقة. وقد راجع عالِم شرعيّ مؤهّل نصّ كل حديث ومرجعه وشرحنا له. وبعض الأحاديث مستخدمة في أكثر من بطاقة حين تناسب موضوع المرحلة.

هل فيها عنف أو شيء مخيف؟

لا. المخلوقات في اللعبة، مثل «الحصاة العابسة» وطائر العقعق ومخلوقات الرياح، عابسة لكنها لطيفة. يقفز حمزة فوقها، أو يقفز على رؤوسها حتى تدوخ قليلًا، ولا تتأذى أبدًا. ويُفاز بالتحدي الأخير بمساعدة الآخرين لا بالقتال. ولا توجد خسارة تنهي اللعبة ولا توبيخ: السقوط مجرد «يأخذ حمزة نفسًا عميقًا ويحاول من جديد!».

هل ميداليات النور نقود حقيقية؟

لا. تُجمع ميداليات النور في المراحل وتفتح أزياء في «خزانة الملابس». ولا يمكن شراؤها، ولا يمكن شراء أي شيء في اللعبة بنقود حقيقية.

الشراء واسترداد المبلغ

كيف يتم استرداد المبلغ؟

تتولى Google Play عمليات الشراء والاسترداد:

  • خلال 48 ساعة من الشراء، يمكنكم طلب الاسترداد من Google Play مباشرة. افتحوا Google Play، ثم «المدفوعات والاشتراكات» > «الميزانية والسجلّ»، واختاروا الطلب واتبعوا «طلب استرداد الأموال»، أو راجعوا صفحة مساعدة Google Play حول الاسترداد.
  • بعد 48 ساعة، اكتبوا إلينا على [email protected] مع رقم طلب Google Play (يبدأ بـ GPA. ويوجد في رسالة إيصال الشراء). وسننظر في كل طلب.

وإذا كان في اللعبة خلل، فأخبرونا وسنحاول إصلاحه. ولا يمسّ شيء من ذلك حقوقكم بموجب قانون حماية المستهلك في بلدكم.

اشتريتها على جهاز Android. هل أستطيع تثبيتها على جهاز آخر؟

نعم. سجّلوا الدخول إلى Google Play بحساب Google نفسه على الجهاز الآخر، وثبّتوا سوبر حمزة من مكتبتكم، دون أن تدفعوا مرة أخرى. ولكل جهاز تقدّمه الخاص.

اتصلوا بنا

راسلونا على [email protected]. ولأسئلة الخصوصية، اطّلعوا على سياسة الخصوصية، وللترخيص على شروط الاستخدام.